Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng win89

1 Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký Tài Khoản

Để được sử dụng dịch vụ của win89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản win89 duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không đại diện cho người khác: Người dùng đăng ký tài khoản để sử dụng cho bản thân, không được tạo hoặc sử dụng tài khoản thay cho người khác.

2 Tài Khoản Người Dùng Và Trách Nhiệm Bảo Mật

Tài khoản win89 là tài sản cá nhân và người dùng có trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình.

2.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả những người tự nhận là nhân viên win89. Nhân viên win89 không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP của người dùng qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

2.2 Thông Báo Truy Cập Trái Phép

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ, người dùng phải thông báo ngay cho win89 qua kênh hỗ trợ trực tiếp. win89 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng chậm trễ thông báo.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

win89 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD/Căn cước công dân, ảnh selfie kèm tài liệu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Yêu cầu KYC có thể được kích hoạt tại bất kỳ thời điểm nào và là điều kiện bắt buộc để rút tiền.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại win89 phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức. Nghiêm cấm sử dụng các phương thức thanh toán ngoài danh sách được phê duyệt.

3.1 Phương Thức Nạp Tiền Được Chấp Thuận

Phương thức	Hạn mức nạp tối thiểu	Thời gian xử lý	Phí giao dịch
MoMo / ZaloPay / ViettelPay	50.000 VNĐ	Tức thì	Miễn phí
Ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank)	100.000 VNĐ	2–5 phút	Miễn phí
USDT TRC20 / USDT BEP20	10 USDT	5–15 phút	Phí mạng blockchain
Thẻ cào điện thoại	10.000 VNĐ	5–10 phút	5% giá trị thẻ

3.2 Điều Kiện Rút Tiền

• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản win89.
• Số dư nạp vào phải được sử dụng trong hoạt động cá cược tối thiểu một lần trước khi rút (trừ trường hợp nạp không kèm khuyến mãi và rút ngay — áp dụng phí xử lý 2%).
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• win89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

4 Quy Tắc Cá Cược Và Giải Quyết Kết Quả

Người dùng đồng ý tuân thủ tất cả quy tắc cá cược của win89 bao gồm quy tắc chung và quy tắc riêng của từng loại game/sảnh cược.

4.1 Nguyên Tắc Chung

• Tất cả lệnh cá cược được xác nhận bởi hệ thống win89 là ràng buộc và không thể hủy sau khi đã xác nhận.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ win89 và/hoặc kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức (dealer live, kết quả thi đấu chính thức, v.v.).
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả cược, win89 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi đặt cược. win89 không chịu trách nhiệm cho các lệnh không hoàn thành do lỗi kết nối phía người dùng.

4.2 Cược Đã Đặt Nhưng Sự Kiện Bị Hủy

Trong trường hợp sự kiện thể thao, trận đấu đá gà, cuộc đua hoặc bất kỳ sự kiện nào bị hủy hoặc không hoàn thành theo cách thức thông thường, win89 sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả tiền cược theo quy định riêng của từng sản phẩm đã được công bố.

5 Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của win89 đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi nhận bất kỳ khuyến mãi nào.

5.1 Các Điều Kiện Khuyến Mãi Phổ Biến

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement — WR): Hầu hết bonus tại win89 yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường 15x–35x tùy chương trình) trước khi số tiền thưởng được phép rút ra dưới dạng tiền thật.
• Thời gian hiệu lực: Bonus thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày cấp. Bonus hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo.
• Game được tính WR: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược — tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng game được liệt kê trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Giới hạn cược khi dùng bonus: Khi tài khoản có số dư bonus, mức cược tối đa cho mỗi giao dịch không được vượt quá 1.000.000 VNĐ trừ khi có quy định riêng.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin bị đánh cắp để đăng ký tài khoản.
3. Thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
4. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp.
5. Thông đồng với dealer, nhân viên win89 hoặc người chơi khác để gian lận kết quả cược.
6. Gian lận thẻ tín dụng, giả mạo giao dịch ngân hàng hoặc sử dụng phương thức thanh toán không được ủy quyền.
7. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng win89.
8. Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản win89 của mình.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm Của win89

Trong phạm vi được pháp luật Việt Nam cho phép, win89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (thắng thua là kết quả tự nhiên của cá cược).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được lên lịch trước hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do truy cập trái phép vào tài khoản gây ra bởi hành vi sơ suất của người dùng.
• Tổn thất do lỗi đường truyền internet, thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc lỗi phần mềm bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của win89 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

win89 nghiêm túc với trách nhiệm xã hội và cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Các công cụ kiểm soát dưới đây có sẵn miễn phí cho tất cả thành viên trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động tạm dừng tài khoản khi thua đến mức đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở và tự động đăng xuất sau số giờ chơi được thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đăng ký lại với cùng thông tin danh tính.

9 Thu Thập Và Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng win89 được thực hiện theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan.

9.1 Dữ Liệu Được Thu Thập

win89 thu thập các dữ liệu cần thiết cho hoạt động dịch vụ bao gồm: thông tin định danh (họ tên, CCCD, ngày sinh), thông tin liên lạc (điện thoại, email), thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch), dữ liệu sử dụng dịch vụ và dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại thiết bị).

9.2 Mục Đích Sử Dụng

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính và tuân thủ quy định AML/KYC, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phòng chống gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý. win89 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

10 Thay Đổi Điều Khoản Và Thông Báo

win89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi được đăng tải trên nền tảng win89 theo quy trình sau:

• Đối với thay đổi nhỏ (chính tả, làm rõ ngôn từ không ảnh hưởng đến quyền lợi): có hiệu lực ngay và không cần thông báo riêng.
• Đối với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo trước tối thiểu 14 ngày qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng.
• Đối với thay đổi về cấu trúc phí hoặc giới hạn rút tiền: thông báo trước tối thiểu 30 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Người dùng không đồng ý với điều khoản mới có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ win89 qua email hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ chính thức.